Suppression de compte — Kaern
Dernière mise à jour : août 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Kaern et des données personnelles associées, conformément aux exigences des plateformes de distribution (Google Play, App Store).
1. Comment demander la suppression
Pour l’instant, la suppression se fait sur demande par e-mail :
- Envoyez un message à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Google connecté à Kaern.
- Indiquez clairement l’objet : « Suppression de compte Kaern ».
- Précisez le nom affiché ou l’identifiant utilisé dans l’app si vous le connaissez.
Nous vous confirmerons la réception, puis la suppression effective.
2. Données supprimées
Lorsque la demande est traitée, nous supprimons notamment :
- Votre compte et les informations de profil (fuseau, pays, date de naissance, préférences)
- Vos objectifs, plans d’entraînement et historique de coaching associés au compte
- Les données d’activité synchronisées ou importées et liées à votre compte
- Les jetons d’accès aux fournisseurs connectés (Polar, Strava, etc.) — les accès sont révoqués lorsque c’est possible
3. Données pouvant être conservées
Nous pouvons conserver certaines informations uniquement si la loi l’exige ou pour la défense de nos droits, par exemple :
- Traces techniques minimales (logs) pendant une durée limitée
- Preuve de la demande de suppression et de son traitement
- Données nécessaires à des obligations comptables ou fiscales, le cas échéant
Ces données ne sont pas utilisées à d’autres fins.
4. Délai
Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable, en pratique sous 30 jours après vérification de l’identité du demandeur (compte lié à l’e-mail).
5. Après la suppression
Une fois le compte supprimé, vous ne pourrez plus vous connecter. Pour utiliser Kaern à nouveau, vous devrez créer un nouveau compte.
6. Contact
Questions : [email protected].